Politique de confidentialité

Arop et sa filiale inatura, situées au 9 Dynamicalaan, 2610 Wilrijk en Belgique, sont responsables du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

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Données à caractère personnel que nous traitons

Arop / inatura traite vos données à caractère personnel du fait que vous utilisez nos services et/ou que vous nous les communiquez vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons :

  • Prénom et nom
  • Coordonnées
  • Adresse e-mail
  • Autres données à caractère personnel que vous fournissez de votre plein gré, par exemple en créant un profil sur ce site web, dans le cadre de votre correspondance ou par téléphone
  • Informations sur le lieu
  • Informations relatives à vos activités sur notre site web
  • Téléphone
  • TVA

Données à caractère personnel particulières et/ou sensibles que nous traitons

Nos sites web et/ou services n’ont pas pour objectif de collecter des données concernant les visiteurs âgés de moins de 16 ans, sauf s’ils ont obtenu l’autorisation de leurs parents ou de leur tuteur légal. Nous ne sommes toutefois pas en mesure de vérifier si un visiteur est âgé de plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents de s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d’éviter que des données les concernant ne soient collectées sans le consentement parental. Si vous pensez que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l’adresse GDPR@arop.be; nous supprimerons alors ces informations.

Dans quel but et sur quelle base traitons-nous les données à caractère personnel ?

Arop / Inatura traitent vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Le traitement de votre paiement
  • Envoi de notre newsletter et/ou de notre prospectus publicitaire
  • Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela s’avère nécessaire à la bonne exécution de nos prestations
  • Vous informer des modifications apportées à nos services et produits
  • Afin de vous livrer des biens et des services
  • Arop / Inatura traitent également des données à caractère personnel lorsque la loi nous y oblige, notamment les données dont nous avons besoin pour notre déclaration fiscale.

Prise de décision automatisée

Arop / Inatura ne prennent aucune décision, sur la base d’un traitement automatisé, concernant des questions susceptibles d’avoir des conséquences pour des personnes. Il s’agit ici de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans intervention humaine (par exemple, un collaborateur d’Arop / Inatura). Arop / Inatura utilisent les programmes ou systèmes informatiques suivants :

Google Analytics : pour suivre l’expérience utilisateur et l’utilisation de nos plateformes numériques et les adapter si nécessaire ; Mailchimp : après avoir obtenu votre consentement explicite, nous utilisons cet outil pour vous tenir informé des actualités concernant nos services et produits, des newsletters et des offres ponctuelles ; Shopify : hébergement de la boutique Inatura ; Mollie : système de paiement en ligne proposant divers modes de paiement tels que IDEAL, carte de crédit et Bancontact ; Shopwedo : centre de distribution et de stockage de nos produits ; WooCommerce : hébergement de la boutique Vesper ; CCV : système de paiement en ligne pour Vesper

Durée de conservation des données à caractère personnel

Arop / Inatura ne conservent pas vos données à caractère personnel plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Partage de données à caractère personnel avec des tiers

Arop / Inatura ne transmet des données à des tiers que dans le cadre de la livraison de marchandises, et uniquement si cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous ou pour respecter une obligation légale.

Les cookies, ou techniques similaires, que nous utilisons

Arop / Inatura utilisent des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web. Arop / Inatura utilisent des cookies à vocation purement technique. Ces cookies permettent au site web de fonctionner correctement et, par exemple, de mémoriser vos paramètres préférés. Ces cookies sont également utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site web et permettre son optimisation. Par ailleurs, nous installons des cookies qui enregistrent votre comportement de navigation afin de pouvoir vous proposer du contenu et des publicités personnalisés. Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé(e) (le cas échéant) de l’existence de ces cookies et vous avons demandé votre consentement pour leur installation. Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur Internet de manière à ce qu’il n’en enregistre plus. Par ailleurs, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment enregistrées via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat…

Consulter, modifier ou supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données à caractère personnel. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement éventuel au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par Arop / Inatura, et vous disposez d’un droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous transmettre, ou de transmettre à un autre organisme que vous aurez désigné, les données à caractère personnel vous concernant que nous détenons dans un fichier informatique. Vous pouvez adresser une demande d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données à caractère personnel, ainsi qu’une demande de retrait de votre consentement ou une opposition au traitement de vos données à caractère personnel, à l’adresse GDPR@arop.be. Afin de nous assurer que la demande d’accès émane bien de vous, nous vous prions de bien vouloir joindre à votre demande une copie de votre pièce d’identité. Sur cette copie, veuillez noircir votre photo d’identité, la zone MRZ (zone lisible par machine, la bande comportant des chiffres au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro d’identification national (BSN). Ceci afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, au plus tard dans un délai de quatre semaines. Arop / inatura tient également à vous informer que vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l’autorité nationale de contrôle, l’Autorité des données personnelles. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-perso…

Comment nous assurons la sécurité des données à caractère personnel

Arop / Inatura prend très au sérieux la protection de vos données et met en œuvre les mesures appropriées pour prévenir tout abus, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable et modification non autorisée. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s’il existe des indices d’utilisation abusive, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : GDPR@arop.be

Conditions générales de vente

Vous pouvez télécharger nos conditions générales de vente ci-dessous.

https://inatura.com/wp-content/uploads/2022/04/Algmene-Verkoopsvoorwaarden-inatura-2022.pdf